河南电力三减四零增强客户获得感
字体显示:
来源: www.316.net 编辑: 日期: 19.03.01

河南电力“三减四零”增强客户获得感

  www.316.net讯 通讯员 霍鑫 任燕 报道 “现在办理用电业务环节少、时间快,处处站在大家的角度考虑问题,你们的服务没得挑。”2月22日,河南安阳旭龙铸造有限企业经理常爱玲说。她刚刚通过微信预约办理完1460千伏安用电申请手续,而这正是国网河南省电力企业“三减四零”创新服务举措之一。

  去年以来,河南电力结合河南省实际,持续实施办电减资料、减环节、减时限以及零证预约、零上门、零审批、零投资“三减四零”举措,构建以客户为中心的办电服务体系,全力优化全省用电营商环境。

  以客户办电所需提供资料为例,目前河南电力客户仅需提供用电主体证明和产权证明2项资料,特殊行业平均资料不超过3项,即可正常办理。对于客户比较关心的办电程序和时限,该企业已经将高压客户办电环节减至4个,低压客户环节减至3个,而具备直接装表条件的客户仅需2个环节。低压项目根据有无电网配套工程,可在2至5个工作日内接电,为客户节约了宝贵的时间。

  河南电力还新增本地服务电话、微信、支付宝等多种预约服务渠道,客户不需要提报证件即可预约办理业务,且所有业务均可同省异地办理。该企业已初步实现16项简单业务线上办理“一次都不跑”,8项较复杂业务在营业厅办理“最多跑一次”,最大程度让客户少跑腿。

责任编辑:高慧君  投稿邮箱:网上投稿

发表评论
相关资讯:

Copyright© 2001-2015 www.316.net 版权所有

本网站所刊登的《中国电力报》、《中国电业》上的资讯,版权归www.316.net所有。未经授权,禁止下载使用。

国务院资讯办公室批准www.316.net登载资讯业务的函:国新办发函[2000]232号

《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》 编号:京ICP证090268号 京公网安备:110102003567

中华人民共和国互联网资讯信息许可证 编号:1012006026

XML 地图 | Sitemap 地图