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云南电网春节“智能化保电”凸显南网情深

来源: www.316.net      日期:19.02.02

  新春走基层

  昆明春节“智能化保电”凸显南网情深

  吕华 李剑兵 陈德生 邓昴

  2月1日下午2时12分,南方电网云南电力客户服务中心,一阵急促的电话铃声响起。

  “您好!我家突然停电了,请你们派人过来维修一下。”电话是家住寻甸县金源乡小村村委会的陈女士打来的。临近年关,家里停电,她急忙拨打南方电网的服务热线95598。

  100公里之外,接到客户保修单的昆明供电局配网抢修指挥中心根据客户报修地点,通过配网抢修指挥平台“地理位置查询”,在不到1分钟时间就把工单派送到寻甸抢修供电所,不到5分钟,配抢指挥平台显示,寻甸供电局金源供电所抢修人员马兴亮已接单赶往现场。

  下午3时18分,马兴亮已经到达陈女士家里。他检查发现,属于“用户设备故障”,处理情况:空开跳闸,合上空开恢复用电。并拍下抢修前后的图片上传。

  下午3时20分。整个抢修过程全部完成。用时仅68分钟。

  在昆明供电局二楼调控中心的大屏幕上看到,从接到工单那一刻起,所有的任务包括抢修地点、现场照片及抢修时间都能实时显示,在“三调合一”模式下,昆明6区8县(市)超过2.1万平方公里的服务范围内(接近20个香港地区的面积这么大),98个低压驻点抢修全部听令于配抢指挥中心,实现了客户诉求的“一站式问题解决中心”。

  春节临近,年味渐浓,为确保节日期间昆明电网安全稳定运行,昆明供电局提前谋划,精心部署,制订春节保电工作方案,全力确保全市人民过一个好年。

  提前编制保供电方案

  在昆明供电局安监部和市场部,记者分别看到《2019年春节保供电总体工作方案》和一份《2019年春节优质服务工作手册》。仅《服务手册》里全昆明范围内200多人的姓名电话就一目了然,涵盖了总局、区局值班领导和管理部门、发电车及应急物资责任人、业务承接单位负责人等。划定了514个“三供一业”改造完成和45个“临电交房”小区作为民生关注重点,编制完成四类目标规范处置简图,梳理了应急发电车备勤要求,明确抢修服务时间到位、人员到位、服务到位等要求。

  “大家一方面开展了以机场、高速公路、铁路等保供电重要保障目标的安全用电检查和隐患排查治理工作。一方面与保供电重要客户建立应急联动机制,排定春节期间的应急值班联系表,确保保供电期间发生突发事件能够信息畅通,及时满足用户需求。”昆明供电局安全监管部风险体系管理专责周浩然说。

  1月29日,周浩然与同事检查昆明东部汽车客运站时,发现是单电源供电,存在全停风险,马上建议双电源配置,确保每天数万乘客顺利坐车。

  “在昆明供电局的全力支撑和保障下,大家有信心做好春运供电工作,保障春运运输安全!”在昆明火车站,负责电力保障的玉溪供电段技术科工程师高梓苪说,1月4日到20日,纳入春运保电工作时间,在官渡供电局用电检查员和安监人员反复上门沟通和督促检查下,他与同事每天都要巡检所有设备,每周都要检查发电机组。

  安全用电进万家

  春节保供电期间,为提升广大客户安全用电意识,普及安全用电常识,昆明供电局市场部组织开展“安全用电进万家”主题服务活动。

  “全局共开展114场次社区用电安全宣传活动,发放宣传资料43185份,同时在昆明市5000多辆公交车投放用电安全宣传视频。”昆明供电局市场营销部专责张一竞说,为了加快春节期间故障快速处理,还在大街小巷张贴了7000张“服务公告”,出现故障时,只要拔打公告上的联系人电话,就会迅速赶到现场,进行处理。

  农民工千里返乡,回家过春节,本是全家人欢聚的日子,如果遇到停电,怎么办?

  2018年2月15日,大年三十下午,寻甸县河口镇双龙村委会猴子洞村突然全村停电,50户村民心急了,难道要摸黑过春节?他们拨打南方电网的服务热线求助。

  寻甸河口供电所所长陈万碧接到服务调度电话后,立即带领王永强、刘发友两个同事赶到故障地点。经现场落实,本次故障为变压器过负荷跳闸,马上进行了处理,保障了全村用户的春节用电。

  事后,用户周加恩特意来到所上,对陈所长感激地说:“谢谢你们供电所,要是没有电,大家这个年都不知道要怎么过?”

  “农民工返乡过春节,所在村子的用电量就会突然大增,时常发生变压器烧坏的情况。”昆明供电局电力调度控制中心主任谢一工说,因为往年常有农民工返乡,用电负荷增加,变压器受损的情况出现,对农村外出务工返乡人员聚集生活区、城中村等可能出现的用电负荷明显增加特定区域,昆明供电局今年加大了对配变重过载的治理,已检测出的121台重过载台变,通过台变增容、新增台变与三相不平衡调整,已解决107台,剩下的14台,争取春节前全部解决。

  昆明供电局想方设法把这部分电网进行专门检查疏理,把容量增大,满足所有人春节用电要求。

  为了能迅速解决电力用户的问题,昆明供电局推出“智能化保电”,依托配网抢修指挥平台、现场抢修APP信息化支撑,构建配网调控组、配网抢修指挥中心、服务调度班的“三调合一”指挥模式,解决传统模式下客户问题的受理、指挥、实行层级相互分离的问题,使各个抢修环节的信息透明、有效、公开。

  “去年1月28日起,大家就正式‘合署办公’,昆明供电局配网故障处置‘三调合一’(配网调度、配网抢修指挥、营销服务调度)协同机制。”谢一工说,这是云南电网第一家“三调合一”,从以往单打独斗向多方合作升级,形成了从调控管理、生产抢修指挥,到面向用户的生产、营销的横向贯通的协同服务体系。这个面向客户的“三调合一”,是南方电网企业系统内的一项创新,着力解决“停电多、电压低、抢修慢、用电难”等客户痛点问题。

  昆明供电局推出的“智能化保电”,更利于做好春节保电工作。

  春节依然坚守岗位

  为确保抢修物资的及时调用,昆明供电局在春节前完成抢修物资准备工作,对线路材料、易损件等进行全面检查、清理、造册,抢修物资贮备仓库采取2人24小时值班制。

  为确保春节期间供电万无一失,昆明供电局在每月定期巡检维护的基础上再次对城区范围内的10辆发电车进行了启停试验,确保了应急电源的完好。

  结合历年来保电经验,规范、固化保供电流程,建立保电任务、场所、设备编码数据库。

  春节亲人团聚是中国世代相传的传统,然而,对于昆明官渡供电局局长舒伟来讲,他却坚守在工作岗位上。

  “按省市要求,昆明官渡供电局启动春节保电要求,对10个重点供电保障目标和12条公用供电线路安排特巡,在设备、线路及通道上,发现了10起隐患,全部进行了处理。”舒伟说,在协同客户对产业设备全面安全检查时,发现了4起隐患,都进行了处理。确保官渡区46万用户春节安全供电。

  大年三十、正月初一、初二这三天,舒伟都要坚守在工作岗位上,随时待命,确保用户安全用电。

  春节保供电期间,昆明供电局将实行24小时值班制,全天候响应,确保一旦发生故障,值班人员及时出动抢修,保障春节假期供电平稳有序。

责任编辑:赵雅君  投稿邮箱:网上投稿

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