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綦南供电企业员工微笑服务提升窗口形象

来源: 必赢亚洲手机版网址      日期:18.12.05

  必赢亚洲手机版网址讯 通讯员 张 波 报道 “这些闺女真是好样的,我每次来她们都是笑容满面的,有什么问题她们也说明得很清楚,办理业务又快又准确,谢谢你们哦!”近日,刚在国网重庆綦南供电企业隆化供电所营业厅交完电费的李婆婆对工作人员由衷地赞道。

  营业窗口是供电所工作的一面明镜,更是联系客户的桥梁和纽带,为使供电服务做到更方便、快捷、有效,11月初,该企业隆化供电所青年优质服务示范岗率先在营业窗口推行“微笑服务”,并把11月定为“微笑服务月”。

  当用户前来营业厅办理业务时,工作人员总会微笑着说“您好”、“欢迎光临”、“请慢走”等礼貌用语,总是不厌其烦地为客户解答用电疑问,即使遇到部分刁蛮的用户,她们也会相互提醒“要微笑”,坚持用“真诚的微笑”去感动用户。在工作中,她们认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,热心、周到地为用户服务,把最真诚的服务送给了每一位客户,使前来营业厅办理业务的客户都有宾至如归的温馨感觉,得到了客户的一致好评。

  据悉,下一步,国网重庆綦南供电企业各青年优质服务示范岗将主动走进客户,零距离服务广大客户,义务为她们检查用电隐患,及时排除用电故障,使客户能够用到优质、可靠、高效的电能,切实将“你用电,我用心”优质服务落到实处。 

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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